Kundenbeziehungen bis in die Perfektion pflegen. Das ist schon fast dreißig Jahre das Wichtigste bei der Firma Jaap Rietveld. Nichts im Betrieb wird dem Zufall überlassen und dadurch werden Kunden immer wieder durch die Firma und von seinem Team positiv überrascht.
Bei uns sehen die LKWs sowohl an der Innen- als an der Außenseite sauber aus. Im Anlieger sorgen wir für einen übersichtlichen Ausstellungsraum für unseren deutschen Kunden. Und wenn der Kunde spezifische Wünsche hat, versuchen wir alles in dieser hektischen Blumen- und Pflanzenwelt, um Maßarbeit zu liefern. Die Firma ist flexibel und auf die Zukunft vorbereitet. Mit unseren Kenntnissen von Trends, unserem Netzwerk von Lieferanten und dem Marktgefühl wollen wir die Erwartungen unserer Kunden bleibend verwirklichen.
“Superhandel verkauft sichselbst” Dies ist ein Grundprinzip für den enthusiastischen Handelsvertreter für den deutschen Markt. Er arbeitet seit 2015 bei der Firma Rietveld und hat vorher viel Erfahrung beim Gärtnereibetrieb “Edel Cactus” als stellvertretender Direktor gesammelt. Er ist leidenschaftlicher Berater für Kunden aus dem Retail und Florabereich. “Wichtig ist, dass wir erfinderisch sind und das Gefühl für die Pflanzen optimal machen. Das nutzt das Kleinunternehmen in einem konkurrierenden Markt.
In diesen hektischen Zeiten können Konsumenten es zu Hause mit Zimmer- und Gartenpflanzen gemütlich machen. Mit einem gezielten Rat und Spitzenqualität helfen wird unseren Kunden, sodass ihre Kunden auch zufrieden sind”.
Auch Sohn Jeffrey ist der Firma im Jahre 2019 beigetreten.
Der ehrgeizige Sohn von Jaap Rietveld hat auch Handelsgeist in den Genen. Die wochentliche Herausforderung ist, guten Rat zu geben und alle Pflanzen im LKW Ende der Woche verkauft zu haben. “Der Donnerstag gehört zu dem Tag mit den schönsten Deals”, erzählt Jeffrey Rietveld. Er verkauft Pflanzen direkt aus dem LKW in ganz Deutschland. Außerdem sind die Unterschiede beliebter Pflanzen, was die Region betrifft, groß. In der ehemaligen DDR verkauft er viele Begonien, während in einer Stadt wie Hamburg meistens farbige Orchideen verkauft werden.
“Weil ich jung bin, habe ich oft relativ junge Unternehmer als Kunden, aber daneben beschäftige ich mich auch gern mit den spezifischen Wünschen aller Kunden”, erwähnt er. Er hört gern zu und dadurch kann er zielgericht und passend liefern. Manchmal besucht er an einem Tag mehr als 20 Kunden in verschiedenen Orten Deutschlands.
Der Schatz an Kenntnissen und Erfahrung liegt beim Allrounder Piet Crielaard. Mehr als 28 Jahre war er Fahrer bei der Firma, in dieser Periode fuhr er ungefähr 25 Jahre nach Deutschland mit einem mannigfaltigen Pflanzenangebot. Heutzutage fährt er gelegentlich noch immer, wenn die Firma ihn braucht und leistet er für die Firma Aushilfe. “Ob ich nach den Niederlanden fahre oder nach Deutschland , immer fahre ich nach Hause” lächelt Crielaard.
Immer hat sich gezeigt, dass Reserviertheit und Vertrauen enorm wichtig für unsere Kunden sind. Anfang neunziger Jahre ist er mit beiden Beinen reingesprungen und hat die Mentalität enorm ändern sehen.
Der Konsument ist anspruchsvoller geworden und das haben wir mit einem kritischeren Einkauf vermarkt. Und dazu kommt unsere Mentalität mit beiden Füßen auf dem Boden zu bleiben”.
